CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HỦY ĐƠN

1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả

– Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong 5 ngày tính từ ngày nhận hàng.

– UBrandy có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên.

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

– Sau khi Khách hàng thông báo với Ubrandy về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về văn phòng UBrandy. Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của Khách hàng sẽ bị hủy.

– UBrandy sẽ gửi lại cho Khách hàng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 2 -3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của Khách hàng.

3. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

– Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.

– Sản phẩm thời trang chưa bị sử dụng, chưa qua giặt, tẩy, không có mùi lạ.

– Phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

– Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả.

4. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.

Lưu ý: Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 250.000Đ.

5. Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng (không phải lỗi từ UBrandy)

– Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi muahohanquoc.com còn sản phẩm thay thế.

– Với các yêu cầu đổi size hoặc loại sản phẩm khác, UBrandy sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cho Khách hàng.

6. Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ UBrandy

– UBrandy sẽ chịu chi phí ship nội địa và nhận lại sản phẩm tại kho của UBrandy.

7. Trường hợp hủy đơn hàng

- Khách hàng có quyền hủy đơn khi chưa chuyển cọc chốt đơn hàng

- Miễn phí hủy đơn và nhận hoàn tiền khi Ubrandy chưa chốt đơn trên web Hàn hoặc sản phẩm chưa được ship tới kho Hàn Quốc

- Mất phí ship nội địa khi hàng tới kho Hàn Quốc và phải trả lại hàng cho người bán (khoảng 100,000VNĐ) tùy theo từng dòng sản phẩm.

- Không được hủy đơn khi hàng được chuyển từ kho Hàn Quốc về Việt Nam

 

Back to Top