I. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ

    Giá cả sản phẩm được niêm yết tại UBrandy là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo hoặc tỷ giá Won-VNĐ. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng theo bảng giá phí vận chuyển.

    Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến khách hàng lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với khách hàng, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

1. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm, nếu khách hàng đồng ý muốn mua hàng, khách hàng ấn thêm vào giỏ hàng.

Bước 3: Tại Form giỏ hàng Click vào nút Tiếp Tục để tiến hành đặt hàng

Bước 4: Khách hàng điền đầy đủ thông tin mua hàng và xác nhận đơn hàng.

Khách hàng hàng đang sử dụng internet banking để thanh toán chuyển khoản cho UBrandy với nội dung chuyển khoản là mã số đơn đặt hàng.

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, UBrandy sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện khách hàng hàng cung cấp bằng Zalo, Facebook hoặc đầu số +82 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 6: UBrandy giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp văn phòng của UBrandy ở Hà Nội và Hồ Chí Minh để nhận hàng.

2. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Người mua thanh toán online qua chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại/Zalo/Facebook)

Bước 3: UBrandy xác nhận thông tin Người mua

Bước 4: Người mua chuyển khoản thanh toán 50-70% giá trị đơn hoàng

Bước 5: UBrandy đặt hàng tại Hàn Quốc và nhận hàng về trung tâm vận chuyển tại Hàn Quốc

Bước 6: Người mua nhận thông báo về cân nặng chính xác, phí vận chuyển về Việt Nam.

Người mua thực hiện thanh toán 100% đơn hàng và phí vận chuyển.

Bước 7: UBrandy chuyển hàng về Việt Nam

Bước 8: Người mua nhận hàng

3. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Khi khách hàng đặt hàng tại ubrandy.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và xác nhận đơn hàng của khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn Facebook/Zalo.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà khách hàng tham gia.

 

 II. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1. Yêu cầu đảm bảo an toàn giao dịch đối với người mua:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia website Thương mại điệntử lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết  sau đây:

Bất cứ một sự gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng từ khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chúng tôi đã nhận của khách hàng chỉ khi khách hàng thông báo đến Nhà Phát Hành Thẻ và liên lạc ngay với chúng tôi khi khách hàng phát hiện việc không sử dụng được Thẻ Thanh Toán.

Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của khách hàng qua Internet hoặc e-mail.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

2. Cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch của Ban Quản lý Website Thương mại điện tử

    UBrandy trực tiếp xác nhận từng đơn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD) nhằm bảo vệ tốt nhất cho khách hàng tránh khỏi những rắc rối trong thanh toán khi mua hàng trực tuyến.

An Toàn Bảo mật

- Tiền của khách hàng sẽ chỉ được chuyển cho Nhà cung cấp sau khi khách hàng xác nhận hoàn tất giao dịch.

- Khách hàng sẽ nhanh chóng được hoàn lại 100% giá trị giao dịch khi không nhận được hàng.

- Khách hàng có quyền được khiếu nại và phân xử khi không nhận được hàng hoặc nhận không đúng hàng.

- Mọi thông tin giao dịch, thông tin tài khoản và thẻ của khách hàng đều được bảo mật bởi công nghệ bảo mật cao nhất hiện có trong thương mại điện tử.

- Hệ thống chống virus giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt nhất khỏi những phần mềm gián điệp, virus, Trojan.

    Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho giao dịch của mình. Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm nhận được, kể cả sau khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, khách hàng vẫn có thể tiến hành khiếu nại và trả sản phẩm theo chính sách đổi trả hàng của công ty.

III. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI

UBrandy tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm cung cấp trên phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi:

Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sách đây:

  • Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của TNHH UBrandy Việt Nam, địa chỉ văn phòng: Tầng 2, khu LK27, C13a, HT10, TTCN, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội. (Hotline: 0824924556)
  • Liên hệ với Bộ phận CSKH của UBrandy theo: Hotline: +82-10-8634-4689 / Email: duongnm@ubrandy.com

UBrandy cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

 

IV. QUYỀN NGHĨA VỤ CỦA UBRANDY VÀ THÀNH VIÊN

- UBrandy theo dõi và đảm bảo việc thực hiện quy chế nghiêm túc Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch…cho người dùng.

Đảm bảo hạ tầng thanh toán trực tuyến an toàn cho khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm trên ubrandy.com cho phép hiển thị, lưu trữ các thông tin liên quan đến tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, chủng loại hàng hóa khách hàng đã đăng ký mua; tổng giá trị hàng hóa đã mua và các nội dung liên quan đến phương thức thanh toán

Lưu trữ và đảm bảo an toàn đối với toàn bộ các thông tin cá nhân của khách hàng. Cam kết không sử dụng các thông tin này vào bất cứ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi Quy chế hoạt động của UBrandy.

Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm, dịch vụ đặt hàng chương trình khuyến mãi cho người dùng.

Bán hàng đúng như thông tin đã cung cấp.

Thực hiện theo các chính sách đã công bố trên web.

 - Thành Viên (Người Mua)

  (a) Đăng ký tài khoản và hưởng các chính sách khuyến mãi của công ty. Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại ubrandy.com.

  (b) Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho website thương mại điện tử ubrandy.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho ubrandy.com.

  (c) Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

  (d) Không được hành động gây mất uy tín của website thương mại điện tử ubrandy.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website thương mại điện tử ubrandy.com.

  (e) Tìm hiểu đầy đủ thông tin sản phẩm trước khi mua hàng.

  (f) Kiểm tra hàng hóa.

  (g) Thanh toán đầy đủ tiền hàng.

Back to Top